Conditions générales

Ces conditions générales décrivent les règles qui régissent votre utilisation de Crypto Loko. Elles définissent la relation entre nous et nos utilisateurs, expliquent les responsabilités liées au compte et précisent la manière dont sont gérées les promotions, les dépôts et les retraits. En vous inscrivant et en utilisant notre site, vous acceptez de respecter ces conditions, et nous vous invitons à revenir régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, ménage ou entité juridique, sauf accord contraire de notre part. Vous devez nous informer immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé ou une utilisation abusive de votre compte. Nous pouvons suspendre, limiter ou fermer des comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, un abus, une manipulation de bonus ou d'autres violations de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre province ou territoire et être autorisé à jouer en vertu de la loi locale. Lorsque la réglementation locale fixe un âge minimum supérieur à 18 ans, c'est cet âge supérieur qui s'applique. Vous confirmez que les informations fournies lors de l'inscription sont exactes et complètes. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription ou de fermer des comptes lorsque l'éligibilité ne peut être confirmée.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation du site doit être conforme à toutes les lois applicables. Vous ne devez pas utiliser la plateforme pour blanchir des fonds, placer des paris avec des moyens de paiement volés ou abuser des fonctionnalités du système. L'utilisation de VPN ou d'autres outils pour contourner les restrictions locales peut entraîner des limitations du compte. Le jeu automatisé ou à l'aide de bots et toute tentative de manipulation des résultats des jeux sont interdits et peuvent entraîner la confiscation des fonds et la fermeture du compte.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions, offres de bienvenue et bonus sont soumis à des conditions spécifiques propres à chaque promotion. Les fonds de bonus peuvent être assortis d'exigences de mise, de restrictions de jeux, de plafonds de retrait et de dates d'expiration. Nous pouvons retenir ou annuler des fonds de bonus lorsque nous soupçonnons un abus ou lorsque les conditions de la promotion l'exigent. Lisez toujours les conditions de la promotion affichées dans la caisse avant de réclamer une offre.

Dépôts et retraits

Dépôts

Nous acceptons les principales cryptomonnaies pour les dépôts. Les montants minimum et maximum des dépôts peuvent varier selon la monnaie et la promotion. Les frais réseau facturés par les opérateurs de blockchain s'appliquent et ne sont pas facturés par nous. Les dépôts sont crédités une fois que les confirmations blockchain requises ont été reçues.

Retraits

Les retraits sont versés sur des portefeuilles crypto vérifiés et sont soumis à des contrôles KYC avant le premier paiement ou lorsque nos contrôles de risque l'exigent. Les délais de traitement peuvent varier en raison de la vérification et des conditions du réseau. Nous pouvons imposer des limites sur la fréquence ou les montants des retraits et demander des documents supplémentaires pour compléter les demandes de paiement. Toutes les règles de retrait applicables sont indiquées dans la caisse et dans les conditions de votre compte.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation concernant votre compte ou une transaction, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter. Fournissez les détails pertinents et les preuves à l'appui lorsque cela est possible. Nous nous efforçons de résoudre les litiges rapidement ; si nous ne parvenons pas à un accord en interne, nous décrirons les étapes suivantes. Nos décisions sont prises de bonne foi et conformément à ces conditions.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées aux utilisateurs enregistrés. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après une modification signifie que vous acceptez les conditions révisées. Si vous n'acceptez pas une mise à jour, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.