Jeu responsable

Nous nous engageons à faire en sorte que le jeu soit sûr et maîtrisé pour tous les joueurs canadiens. Nous reconnaissons que les jeux d'argent doivent rester une forme de divertissement et non une source de préjudice, c'est pourquoi nous fournissons des outils clairs et un accompagnement pour vous aider à gérer votre compte et à jouer de manière responsable. Si vous avez l'impression que votre jeu devient problématique, nous vous encourageons à agir tôt et à demander de l'aide.

Principes de protection des joueurs

Notre approche repose sur des principes simples : transparence, prévention et soutien rapide. Nous facilitons la mise en place de limites, la suspension d'activité ou la fermeture d'un compte. Nous ne favorisons pas le jeu excessif et nous examinons les comptes dont le comportement laisse présager un risque de préjudice. Notre équipe du service client est formée pour traiter les demandes d'aide et pour escalader les préoccupations auprès de la direction si nécessaire.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez contrôler votre jeu depuis les paramètres de votre compte ou en contactant l'assistance. Les options incluent des limites de dépôt, des limites de pertes, des rappels de durée de session et l'auto-exclusion. Ces mesures sont conçues pour être simples à activer et pour rester en place pendant la période que vous choisissez.

Limites de dépôt

Définissez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour gérer ce que vous ajoutez à votre compte. Les plages de départ typiques incluent CA$10 - CA$500 par jour et CA$50 - CA$2,500 par mois, ajustables selon votre budget. Les modifications visant à augmenter les limites peuvent être soumises à une période de réflexion.

Limites de pertes

Les limites de pertes vous permettent de plafonner vos pertes nettes sur une période choisie. Cela aide à éviter de courir après ses pertes et à maintenir les jeux d'argent dans les dépenses prévues. Contactez l'assistance si vous souhaitez de l'aide pour définir une limite adaptée à votre situation.

Limites de temps et contrôle des sessions

Vous pouvez définir des rappels de durée de session ou des limites de jeu quotidiennes pour encourager des pauses. Nous proposons également des suspensions temporaires de compte et des pauses courtes pour les joueurs qui ont besoin d'une interruption immédiate du jeu.

Auto-exclusion

Si vous avez besoin d'arrêter de jouer pour une période plus longue, l'auto-exclusion est disponible. Vous pouvez demander une auto-exclusion temporaire pour des semaines ou des mois, ou une exclusion définitive de votre compte. Pendant l'auto-exclusion, l'accès à votre compte sera bloqué et vous ne recevrez pas de communications marketing, sauf si vous demandez à être réintégré après la période convenue.

Signes d'un comportement problématique

Surveillez des signes tels que des dépenses supérieures à ce qui était prévu, la tentative de récupérer des pertes, l'emprunt pour jouer ou la négligence du travail et des responsabilités familiales. Si vous ou quelqu'un de proche constatez ces signes, envisagez d'utiliser des limites, de faire une pause ou de consulter un professionnel.

Conseils pour garder le contrôle

Parmi les mesures pratiques : fixer des limites de dépôt et de pertes, programmer des pauses régulières, ne pas jouer en étant stressé ou sous l'influence, et garder un budget séparé pour les loisirs. Contactez l'assistance si vous avez besoin d'aide pour définir des contrôles adaptés à votre situation.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d'une aide externe, contactez les lignes d'assistance provinciales en matière de jeu problématique comme ConnexOntario, des services nationaux tels que Kids Help Phone, ou les services de santé locaux. Pour des ajustements de compte ou une assistance immédiate de notre part, utilisez le chat en direct ou contactez [email protected]. Vous n'avez pas à affronter cela seul.